La grande majorité des entreprises ont compris l’avantage, voire la nécessité de créer un environnement de travail sain, diversifié et où les gens s’affichent avec authenticité.
Pour y arriver, la formation et la sensibilisation sont cruciales. Chez sept24, on considère qu’une formation sur les biais inconscients est un départ solide pour conscientiser son monde. Pourquoi? Parce que malgré les politiques ou initiatives en place, notre cognitif peut jouer des tours et venir compromettre insidieusement nos efforts en DEI (diversité, équité, inclusion) en générant des comportements injustes et discriminatoires.
Un biais inconscient, c’est quoi?
Selon la définition de l’université de Sherbrooke, « Un biais est un raccourci mental que notre cerveau prend involontairement et qui nous amène à porter automatiquement des jugements rapides, qui manquent d’impartialité et d’objectivité. » En gros, notre cerveau veut être efficace en coupant les coins ronds pour soit accélérer le processus de la décision (facilité) ou pour nous protéger (survie).
On vous a préparé un top 3 des biais communs pour vous aider à cibler ces raccourcis mentaux et mieux les comprendre quand ils se présentent à vous :
Le biais de confirmation
Privilégier les informations qui vont dans le même sens que nos opinions et donner moins d’importance à celles qui iraient à leur encontre.
EXEMPLE:
Un.e employeur.se est persuadé.e que la productivité de ses employé.es est influencée négativement en raison de mauvais outils de travail. Pour valider cette idée, une firme externe est appelée et conclut que la source du problème se trouve dans le manque de communication entre les départements.
Le biais de confirmation viendrait se confirmer si l’employeur.se en question reste convaincu.e de son opinion, malgré les résultats des experts.
Les informations que nous traitons sont influencées par nos croyances et nos expériences. Nous nous réfugions dans des idées qui nous plaisent et nous avons tendance à recevoir les informations contradictoires avec scepticisme. Pour contrer cette habitude, il faut, avant tout, l’identifier et s’ouvrir aux preuves et informations contraires. Chercher l’infirmation et la considérer aide à prendre des décisions importantes de manière plus éclairée.
Les biais d’affinité
Favoriser la personne qui nous ressemble, que ce soit par rapport à son parcours, son physique, ses valeurs, sa personnalité, etc.
EXEMPLE:
Un.e membre de l’équipe de recrutement d’une Start up a devant elle/lui deux profils de personne à CV équivalent. La première personne est plus réservée, a un background atypique et préfère le thé au café tandis que la deuxième a un parcours plus typique, une personnalité qui s’agence parfaitement avec l’équipe et partage avec la/le recruteur.euse un intérêt pour le ski de fond et un amour inconditionnel pour le café. Les affinités poussent la décision vers la/le deuxième candidat.e.
En engageant cette personne, l’entreprise se voit peut-être manquer l’opportunité d’ajouter un profil complémentaire à l’équipe. Chez sept24, on aime dire que le culture add est plus puissant que le culture fit.
Il ne faut pas s’y méprendre, choisir des gens aux intérêts similaires est tout à fait normal. Cependant, ce réflexe ne permet pas à l’entreprise de former une équipe diversifiée. Une équipe avec profils divers est un gage de succès.
Pour contrer ce réflexe, on vous conseille à garder en tête les compétences requises pour le poste à combler, s’y référer fréquemment pour que l’objectif demeure clair. Le plus sensible serait de créer un comité d’embauche avec des membres de votre équipe ayant des perspectives et des parcours diversifiés. Cela réduira grandement les risques de raccourcis d’affinités.
Le biais d’effet de groupe
Prétendre notre accord avec l’avis de la majorité alors qu’on a une pensée différente.
EXEMPLE:
Une équipe doit prendre une décision sur un dossier. Un membre de l’équipe propose quelque chose qui a plus ou moins de sens pour vous. La réunion tire à sa fin, la personne demande si tout le monde est d’accord avec ce plan d’action et tout le monde acquiesce. Par peur d’être ridiculisé.e ou déplaire à vos collègues, vous finissez par vous conformer à l’avis de la majorité et gardez votre pensée pour vous.
Cette habitude de douter de soi-même et de ses capacités nuit à un environnement franc, aux points de vue différents. Vouloir plaire et favoriser la pensée collective est un frein à l’innovation! Gardez en tête que vous faites partie de l’équipe en raison de votre unicité, parce que votre opinion compte. Ne pas être en accord avec vos collègues sur le plan professionnel et créatif est tout à fait normal. Confrontez le statu quo et challengez vos collègues. Ça peut amener à des discussions stimulantes, voire nécessaires.
Avec tout ce qu’on vient de voir, il est évident que les biais inconscients sont nocifs pour un environnement de travail diversifié, inclusif et épanouissant. On vous invite à prendre le temps de vous renseigner sur les différents biais et à côtoyer la diversité sous toutes ses formes afin de prévenir des comportements ou prises de décisions biaisées.
Encore curieux.se? Vous avez envie d’aller plus loin dans votre apprentissage? On a des ateliers d’équipes, des jeux de réflexion pour les RH et la direction, des formations, de quoi vous amener à votre prochaine étape. Venez jaser DEI avec nos experts en marketing RH chez sept24 pour bâtir votre prochain plan d’action et changer le monde du travail.
Sources
https://www.usherbrooke.ca/edi/fileadmin/sites/edi/Feuillet_final.pdf
https://asana.com/fr/resources/unconscious-bias-examples
https://innodirect.com/10-biais-majeurs-qui-nuisent-a-la-collaboration/?lang=fr
https://www.revuegestion.ca/se-former-sur-les-biais-inconscients-une-demarche-essentielle
Article suivant
